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自1987年ISO9000(International Quality Management and Quality Certification Standard，国际质量管理和质量认证标准)问世以来，由于其体系的高度通用性和认证模式的严谨性，一度在世界范围内形成了席卷工商业的旋风。近年来，随着外商投资企业的不断本土化和入世的推进，ISO9000认证热潮也在我国中小企业中掀起。就体系本身而言，ISO9000标准凝结了许多工业发达国家近百年来的管理经验，融合了当今许多优秀的管理方法，以最简洁的方式概括了企业运营模式，指出了企业管理的基本流程。同时，系统本身具有相当的灵活性，允许每个企业根据自己的特点充分利用。因此，使用这套管理工具可以帮助企业建立正常运转的基本框架，制定最基本的各级管理制度，同时结合企业自身管理团队的素质，选择不同的管理流程，达到质量控制的目的。到1997年为止，全世界已经颁发了10多万张ISO9000证书，足以证明其影响力。1参考国际标准ISO9000:2000质量管理体系基础和术语ISO9001:2000质量管理体系要求ISO9004:2000质量管理体系业绩改进指南ISO19011:2000质量管理体系和/或环境管理体系审核指南2参考国家标准GB/T19000: 2000质量管理体系基础和术语GB/T19001:2000质量管理体系要求GB/T19004: 2000质量管理体系业绩改进指南GB/T19011: 2000质量管理体系和/或环境管理体系审核指南。内审员可以考内审员证，外部审核员可以在企业从事质量工作，外部审核员可以从事审核员工作。

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