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1、

数九天，家中暖气只有十三四度，厨房低到十二度，给热力公司打过电话，一女子少气无力的接话，说她联系人上午来看看，到现在也没见人影。

2、有人说打12345热线，也不知是哪的热线，打了，一女子接电话，给她陈述情况，说打断一下，让我放水放气，我说不是这个原因，再次给她说明情况，只要你说，她就说打断你一下，给我感觉，这是个吸电话费的热线。

3、请哪位高人指点，该找哪个部门能解决实际问题。

4、地税局家属院。

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