【在12306上怎么查订单信息】在12306官网或App上查询订单信息是很多旅客日常操作的一部分，尤其在购票后需要查看行程、退票、改签等情况下。以下是一些常见的查询方式和步骤，帮助用户快速找到自己的订单信息。
一、说明
在12306上查询订单信息主要可以通过以下几种方式进行：
1. 登录12306官网或App：这是最直接的方式，通过账号登录后可查看所有订单。
2. 使用身份证号查询：部分情况下，可通过输入身份证号来查找相关订单。
3. 查看邮件或短信通知：购票成功后，系统会发送确认信息到绑定的邮箱或手机，其中包含订单详情。
4. 联系客服：如果无法自行查询，可拨打12306客服电话寻求帮助。
不同的查询方式适用于不同场景，建议根据自身情况选择最合适的方法。
二、表格展示查询方式及步骤
| 查询方式 | 操作步骤 | 适用场景 | 是否需要账号 |
| 登录12306官网/App | 1. 打开12306官网或App 2. 输入手机号和密码登录 3. 点击“我的订单”或“订单管理” | 查看所有已购订单 | ✅ 需要 |
| 使用身份证号查询 | 1. 在官网首页点击“订单查询” 2. 输入身份证号和验证码 3. 查看相关订单 | 仅限本人查询，无账号时使用 | ✅ 需要 |
| 查看邮件/短信 | 1. 登录绑定的邮箱或查看手机短信 2. 找到12306发送的订单确认信息 | 初次确认订单信息 | ❌ 不需要 |
| 联系客服 | 1. 拨打12306客服电话 2. 提供个人信息（如身份证号、车票信息） 3. 客服协助查询 | 无法自助查询时使用 | ❌ 不需要 |
三、注意事项
- 建议定期检查账户内的订单状态，避免错过重要信息。
- 若订单已过期或退票，系统可能不会显示在“我的订单”中。
- 查询时请确保个人信息准确，以免影响查询结果。
通过以上方法，您可以轻松地在12306上查找到自己的订单信息。如有任何疑问，也可以随时联系官方客服获取帮助。