质量成本是企业为确保和提高产品质量所付出的一切费用,以及因未达到预期质量标准而产生的一切损失。在企业的质量管理中,质量成本的管理是一项重要的组成部分,它能够帮助企业有效控制生产过程中的各种质量问题,从而降低生产成本,提高经济效益。
质量成本主要由以下四部分构成:
1. 预防成本:这是企业在产品设计阶段和生产准备阶段为防止出现质量问题而投入的成本,如员工培训费、质量规划费、质量改进费等。
2. 评估成本:这是企业在生产过程中或生产完成后为检查和评估产品质量而投入的成本,如检验费、测试费、质量审计费等。
3. 内部故障成本:这是由于产品在出厂前未能满足质量要求而造成的损失,如返工费、废品损失费等。
4. 外部故障成本:这是由于产品在出厂后未能满足质量要求而造成的损失,如保修费、退货费、索赔费等。
因此,质量成本的组成并不包括生产原材料的成本,因为这是与产品质量无关的生产成本,属于基本生产成本的一部分。
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